В наше время, когда все в погоне за выгодой теряют человеческий облик и готовы пойти на все что угодно из-за денег, в том числе обманывать, глядя в глаза, лицемерить, воровать и проч., более ценными становятся такие качества, как честность, ответственность, человеческое отношение, сочувствие… От мен...еджеров многих транспортных компаний этого не дождешься – циничные люди там в осномвном работают или просто их там приучают к этому, я уж не знаю. Я уже более 10 лет занимаюсь грузоперевозками по России и перепробовал уже с десяток разных компаний. Как только компания более или менее начинает пользоваться популярностью среди клиентов, так как по щелчку начинаются автоматически проблемы – то грузы теряются, то водители хамло, то на складе по 2 часа ищут груз. С ТК возовоз работаю второй год, на сегодняшний день могу охарактеризовать компанию, как добросовестного перевозчика, выполняющего свою работу с ответственностью. И хочу пожелать, чтобы в этом статусе порядочной компании Возовоз оставался долгие годы, надеюсь этот бич завравшейся компании обойдет вас стороной и мне не придется искать очередного следующего перевозчика.
С этой компанией начали работать недавно, примерно с полгода, честно сказать пришли к ним потому что настолько намучились со СДЭКом, с их безотвтественным отношением как к грузу, так и к клиентам, до этого также ушли от Деловых линий с подобным настроением, поэтому уже в интернете нашел я компанию э...ту и думаю, надо пробовать.Сайт посмотрел – в первую очередь сайтом меня зацепили. Потому что я сразу зарегистрировался в Личном кабинете и начал сразу прикидывать что по чем и как работает. Мне сразу все понятно там стало и я решил, что у компании с таким серьезным сайтом просто не может быть несерьезного подхода к работе. Так и вышло – наиболее частые поставки у нас из Питера – доставка занимает всего 1 день, цены адекватные, люди тоже. Все возникающие вопросы решают оперативно и четко, чувствуется, что держатся за клиента, а это сейчас дорогого стоит.
Каждый логист нормальной крупной фирмы с десятком отправок в сутки знает, что надежная транспортная компания – это залог успеха каждого логиста. Прошу прощение за тавтологию, но это действительно так. Каждый логист знает, что каждая ТК ряно или поздно «обосрется» и подставит его, здесь нужно делать ...выбор в пользу компании, которая реже всех «обсирается». Когда ТК Возовоз зашла на рынок и до меня дошла молва о появлении нового перевозчика, я конечно, отнесся скептически, но все же пробную отправку сделал, груз дошел довольно быстро, денег взяли не много. Попробовал еще раз и еще, вышел на договор. Я работаю в крупной компании и для каждого перевозчика являюсь вкусным клиентом, я это прекрасно понимаю, поэтому и отношение к себе требую соответствующее. Работаем по Питеру со страшим менеджером Вадимом, спасибо ему кстати, за два года сотрудничества пока крупных обсирательств не было.
У меня была ситуация еще интереснее я внезапно уехала на все новогодние праздники, оставив свой груз. Ну, что делать – ехать нужно было срочно, а груз должен был прийти только на следующий день, решила, что приеду – оплачу за простой груза на складе. Возвращаюсь 8го января домой, 9го с утра поехала ...забирать, прихватив с собой дополнительную сумму. Выяснилось, что у них какая-то там акция была, что с 26го что ли декабря все грузы, которые прибывали – хранились бесплатно до конца новогодних праздников. Я так обрадовалась, сума сойти просто и решила, что это все новогодние чудеса))
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Заказ 800144916, перевозка Тула- Санкт-Петербург, оформляли заказ 01.03., при оформлении дата доставки 04.03. Груз забрали с адреса 02.03. После этого дата изменилась на 07.03. В назначенный день, дата выдачи изменяется на 08.03. Писать жалобы - бесполез...но, звонит девушка, которая резво сообщает, что даты - это все условно и примерно, приносим свои извинения. В моем понимании задача ТК перевезти груз из пунка А в пункт Б в обозначенные сроки. Для Возовоз - сроки это условность. Никаких пересчетов суммы или компромисса в виде доставки до адреса, а не до терминала. Про такие вещи Возовоз даже не слышал. Никогда сами больше услугами не воспользуемся и никому не посоветуем!
На новый год должен был получить груз из Тюмени в Омске, в итоге вынужден был уехать в день доставки как раз в Новосиб по делам и совсем забыл про доставку и так вышло, что и попросить было некого. Возвращался через 4 дня, думаю, доставка мне обошлась в 650 рублей за 130 кг, плюс за хранение за 4 дн...я придется доплачивать, подрасстроился, ну что делать, груз то надо забирать. В итоге, представляете, приезжаю, а мне говорят, что все ок – у них бесплатное хранение в течение 3 суток и день доставки в эти сутки не входит!!! Получается, что я приехал как раз в последний бесплатный день, как я был приятно удивлен и рад - очень клиентоориентированный подход к делу. Теперь планирую и дальше только с Возовозом работать.
Наш партнер-отправитель ООО «Ямаха Мюзик» в основном все время отправлял нам грузы из Москвы в Питер через ДЛов, но тут в начале этого года вдруг присылают новый адрес получения, я был удивлен, но в итоге посмотрел на адрес терминала – расположен прям рядом с ДЛами там же на Кубинской 75, приехал, п...о быстрому получил, никакой очереди не оказалось, как обычно у ДЛов, прям такой счастливый довольный за 10 минут управился, груз за день доставили – идеальное соотношение сроков-цены и качества перевозки. Думаю и дальше просить поставщика передавать груз с Возовозами.
Наша компания, очень редко пользуется услугами по перевозке, но если есть такая необходимость, в случае ремонта техники, то запчасти заказываем из Москвы к нам в Нижний через сборников, конечно – дешевле. Как правило, поставщик заказывает перевозку, но несколько раз груз теряли в одной конторе, поэт...ому решили попробовать по рекомендации друзей ТК Возовоз. В целом перевозками довольны, по крайней мере груз не теряли еще ни разу. В последний раз доставку до адреса заказывали, вообще удобно – привезут прям на фирму – выгрузят, дороже, но что же делать – за удобство будьте добры заплатите.
Недавно получал груз в Москве отправитель из Кемерово выбрал Возовоз в качестве перевозчика, доставили все вовремя, водитель вежливый, все пришло в целости, коробки не помятые, все внутри в наличии. Было смс-оповещение о том, что водитель приедет во столько-то. Через несколько дней позвонила девушка... из компании Возовоз, спрашивала все ли в порядке и доволен ли я опытом сотрудничества с компанией и что им надо улучшить. Опыт хоть и разовый, но приятный.
