Спасибо компании Дилайла! Провели незабываемые выходные ! Уважаемая Елена! Большое спасибо за организацию тура в Исландию. Мы с мужем получили массу впечатлений от этой северной страны. Рейкьявик принял очень тепло и радостно, он весь одет в рождественские наряды и настроение у местных жителей и тур...истов необыкновенно волшебное! Путешествуя по стране мы были восхищены природным разнообразием: ландшафты, гейзеры, ледники, водопады - все поражает! Особо отмечу поездку в Голубую лагуну..Экстремальный северный релакс! Погружаешься в горячие термальные источники при температуре воздуха 0 плюс снег и ветер - непередаваемо!:)) Также посетили местное SPA в самом Рейкьявике - рекомендую! Экзотичная поездка была на южный берег Исландии - пляж Black beach - один из красивейших пляжей мира.! Хотелось бы поблагодарить нашего гида Марину Бьорнсон. Она во всех поездках была путеводителем русской группы и открывателем для нас этой сказочной страны!) Очень хотелось бы вернуться еще - теперь уже летом)) С уважением, Наталия
Дамы и господа, выбирая тур в Дилайле вы рискуете расстаться с кучей нервов, денег и лишиться отпуска вовсе! Был забронирован и оплачен тур в Римини, Италия. Вылет 5 сентября на 11 ночей, до 16.09. За 2 дня до вылета звонит менеджер Елена с информацией, что произошла ошибка и наш отель (который мы в...ыбирали 2 часа из-за его близкого расположения к жд станции, на первой линии) работает только по системе постель- завтрак (а у нас полупансион), поэтому нас вынужденно переводят в другой отель этой же сети (который на 4 км дальше и имеет отзывы хуже). Выбор не предоставили! Наша менеджер отвечать перестала, я начала общаться с другим, которой в итоге и дала добро на нужный отель. Накануне вылета я пытаюсь связаться с уже обоими менеджерами по вопросу забора паспортов с визами из турагентства. Два дня телефон вне зоны доступа. На почту мне приходит письмо уже от третьего менеджера с документами и подписью, что ваши паспорта с визами вы можете забрать на стойке у туроператора в аэропорту. Я звоню (!!!) в Дилайлу по указанному в письме телефону, говорю, что хочу забрать паспорта сама. На что мне менеджер Наталья заявляет, что это невозможно, поскольку ваших паспортов у нас в офисе быть не может, они находятся в Домодедово на стойке Туи. Я пересппосила ее об этом два раза, точно мне не надо приезжать? Точно, ваши паспорта в аэропорту, мы их себе никогда не забираем. Из визового центра они курьером доставляются в аэропорт. День икс, 5 сентября, вылет в 5:50 из аэропорта Домодедово. В 3 часа мы приезжаем в аэропорт, подходим к стойке перевозчика Туи к менеджеру Дмитрию -"Здравствуйте, мы такие то, давайте наши паспорта". На что представитель перевозчика делает глаза размером с тарелку, усиленно копается в своих папках и уверенно заявляет, что паспортов ваших у нас нет и быть не может. Нам их не привозили!! Звонит в само Туи, они подтверждают, что таких документов им не передавалось. Напоминаю, что время действия 3-4 часа ночи... Ни по каким номерам Дилайла нам не отвечают. В панике мечемся по аэропорту. В итоге рейс задержали на 2 часа, но даже это нам не помогло( Мы не улетели. По пути домой разговариваю по горячей линии с Туи, они дают мне консультацию и ужасаются, уверяя, что у них за 5 лет такой случай первый. Естественно, Туи не причем. Они подтверждают виновность Дилайлы. Запись разговора есть. Едем к открытию офиса к 10:00. В офисе сидит только секретарь. Идет к шкафу и... Достает наши паспорта. Они лежали у Дилайлы! 40 минут ждем хоть какого то менеджера. Все спят, работать никто не хочет. В итоге появился старший менеджер Иван, который тут же принялся кому то звонить и судорожно искать нам билеты. Никто не извинился, не спросил, а чего мы вообще хотим. 5 сентября. Ближайший предложенный нам вылет 12 сентября. Все занято, билетов нет. Естественно мы отказались, 17-го уже выход на работу. Вернули часть денег. Мы написали претензию на возврат всей суммы, моральный ущерб и издержки по такси. Претензию прилагаю (за вычетом шапки с контактными данными) Нас уверяют, что она будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. Уже почти 5 октября. Прошел месяц. Все контактные лица постоянно дают пинка со словами "Директор на совешании/встрече/туалете - что угодно" Мы передадим, перезвоним и тд. Достало! На прошлой неделе подала жалобу в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Пишем исковое заявление со всеми вводными данными и прилагающейся информацией (записи звонков, копии претензий и договора, расписка представителя Туи, билеты итд)
Наша 6я поездка с туроператором Дилайла. На этот раз после колебаний Фу Кок или Краби, остановились на Вьетнаме. И ни на минуту не пожалели. Отдых прошел отлично. По прилету на Фу Кок 2 дня шел дождь, но потом погода наладилась. Позже мы узнали, что было где-то цунами . На острове тишина и покой. От...ель Long Beach, который нам подобрала Елена, был очень удачно выбран - на первой линии, так как те кто приходил из отелей 2-й линии негде бы разместиться. Ездили на дневную и ночную рыбалку, на рыбалку кальмаров, несколько раз ездили на дайвинг, на пляжи, где белый песок ( это на юге острова). Естественно МАССАЖ !!! Вечером в город на рыбный рынок, где ужинали свежайшими морепродуктами. Рядом с отелем есть ресторан NEMO где готовят очень вкусно, и чисто. Такси от отеля до рыбного рынка 2 доллара, расстояние 3 км. Отель, где мы жили отличный ! Море супер ! Остров спокойный,не смотря на то, что строят новые отели. Мы очень довольны отдыхом. В Хошемине нас встретили отличный гид, показал город, по дороге в отель заехали на фабрику TAY SON купили лаковую картину. Большое спасибо за помощь в выборе направления отдыха , отеля ! Мы с вами. С уважением, Валентина.
Увидел случайно в интернете клевету о компании и решил написать. Один из старейших туроператоров Москвы. Пользуюсь услугами более 10 лет. Путешествую по 3-4 раза в год. Компания работает отлично. Был с ними в Германии, Испании, Португалии, Австрии и еще во многих странах. На следующий год уже заплан...ировал 2 поездки. Ни одного сбоя, ни одного срыва. Отели, гиды, сервис безупречны. Профессор Борис Ярославович НАРКЕВИЧ
Екатерина и Ирина Страна Португалия маршрут Лиссабон и Мадейра Ежегодно отправляюсь с компанией Дилайла в летний отпуск. Раньше это была Азия, но в этом году решили побродить по Европе, в частности Португалии по совету нашего личного менеджера в компании Дилайла. Однозначно она знает что предложить ...и ни разу еще не ошиблась, по крайней мере для нас . Португалия понравилась очень. Возвращение в Европу после 7 лет отдыха в Азии доставило удовольствие и принесло много эмоций. Португалия имеет свое лицо и свой колорит. Очень жалею, что жили в Лиссабоне только 2 дня. Обзорная экскурсия по Лиссабону , Синтра, Мыс Рока. Хотелось продолжения. Но значит будет повод вернуться. Мадейра – ухоженный цветущий остров в океане. Здесь он действительно воспринимается как океан и со смотровых площадок, и с балкона номера, и из окон аэропорта. Вход в воду, как правило, с лестницы сразу на глубину Собирались жить в PESTANA PALM4* или PESTANA CARLTON5*. Но все было забронировано. Жили в PESTANA VILLAGE 4*. Плавать и загорать ходили PESTANA CARLTON5* (7 минут пешком). Сначала не хотелось уходить из CARLTON, но потом даже понравилось проводить вечер в уютном маленьком отеле среди цветов и деревьев (территория PESTANA VILLAGE 4* лучше чем в Ботаническом саду, в CARLTON такого нет)) Ласковое солнце (не обжигает), освежающий океан (23-25), все в цвету, эшпада, эшпетада, левады, зеленое вино, мадейра. Сюда стоит приехать. Здесь каждый получает то, что хочет: расслабление, плавание, загар, походы в горы и по левадам, потрясающе вкусную кухню, отличное вино. Кусочек рая на Земле. Еще раз спасибо за чудесный отдых.
В воскресенье оплатили тур(аванс) на Сицилию. В понедельник сообщили о необходимости увеличить стоимость тура более, чем на 20%. Попробовали забрать назад аванс. "А вот денег у нас нет", - сообщили в офисе на Таганке. Я сказал, что буду сидеть ждать, когда появятся. После полутора часов ожидания мол...ча отдали 200 т.р. За то время забронировал и оплатил сам тур и билеты Аэрофлота значительно дешевле их первоначаьного предложения.
Интересный тур в хорошей компании. Португалия. Последние десять лет я редко пользуюсь услугами турагентств. Обычно я определяю состав желающих поехать (как правило, это моя семья, иногда присоединяются близкие друзья), выясняю, кто что хочет получить от поездки. После этого намечаю маршрут, выбираю ...оптимальное время поездки, бронирую отели и билеты, получаю (если надо) визы. Как правило, получается интересней (для нас!) и бюджетней, чем у туроператоров (даже групповых туров, не говоря об индивидуальных). Готовясь к поездке, я просматриваю предложения турагентсв. Так я вышла на компанию Dilaila. Первое, что понравилось - меня слышали: Елена, с которой я разговаривала хотела понять и предложить то , что нужно именно мне, а не «втюхать» то, что есть в компании. Второй плюс - программа тура «Две столицы» во многом совпадала с маршрутом, который мы себе наметили. Третий плюс - можно было заказать предложенный тур, удачно составленный, позволяющий иметь достаточно свободного времени, при этом заказать дополнительные экскурсии на месте, с соответствии со своими желаниями и возможностями. При этом дополнительные экскурсии никак не ущемляли и не нарушали основной программы. Четвёртый плюс - профессиональные и ответственные партнёры в Португалии (это выяснилось уже на месте). У нас возникли некоторые накладки, связанные с отменой португальской авиакомпанией ТАР нескольких рейсов, но все вопросы были решены компанией и её партнёрами. Наша поездка была в середине апреля (Португалия в это время года прекрасна!), впечатления улеглись и я понимаю, что если соберусь в дальние страны с турагентством, то однозначно выберу Dilaila. Я считаю компанию надёжной и профессиональной.
Путешествие с туроператором "Дилайла" по Норвегии. Никогда не задумываюсь о выборе туроператора, т к путешествую с компанией более 6 лет. Компания работает в сфере индивидуального туризма, о каких очередях и ожидание может идти речь. Только, если за чашечкой кофе с Еленой( хотя она совсем не менедже...р) , но ведет своих туристов, которые приходят к ней уже не первый десяток лет. Теперь о очередном туре с компанией. Норвегия это совершенно фантастическая и не похожая ни на какие другие государства страна. Осло не зря называю самым комфортным для жизни городом мира. За время моего пребывания в Осло – 5 дней – меня ни разу ничего не раздражало в этом городе. А гулял я по нему все пять дней по 10 км ежедневно. Очень интересные и своеобразные картинные галереи – особенно Национальная галерея. Парк скульптур Вигеланда произвел неизгладимое впечатление. Особенно хочется отметить путешествие по фьордам из Бергена в Осло. Хотя в этот раз я путешествовал один, все прошло чрезвычайно гладко – корабль минута в минуту сменял автобус и наоборот и далее поезд. Вся логистика была выстроена компанией безупречно. Все стыковки были организованы идеально. Берген – это особенный, колоритнейший город с удивительной архитектурой и своей неповторимой аурой. Советую ходить вечером на концерты Грига в местные храмы. В общем, путешествие по Норвегии прошло интересно и без накладок. Выражаю свою признательность коллективу туроператора Дилайла. Всегда с вами, Андрей Алексеевич
Здравствуйте! Покупаю туры в Дилайле последние несколько лет - это была моя пятая и скорее всего последняя поездка, купленная у них! Качество обслуживания снизилось, цены на туры стали зашкаливать, смысла нет отсиживать там два часа в ожидании, чтобы приобрести тур, аналогичный по цене с известными ...туроператорами. В мае планировали отдохнуть. Приехали в Дилайлу, отсидели более часа (при условии, что очереди не было), наконец попали к менеджеру Елене… Первые десять минут она пыталась что-то подобрать нам с недовольным и хмурым выражением лица, но после того, как она поняла, что мы приехали по большей части за консультацией и тур сейчас покупать не будем, она вскольз ответила на наши вопросы и постаралась как можно скорее от нас избавиться(
