Добрый день. Ответ к отзыву от 03.08.2015 К моему огромному сожалению, такая ситуация действительно произошла, и я приношу искренние извинения Вам за некачественную работу нашего сотрудника. Вы абсолютно правы-непрофессионально! и мне очень жаль, что по работе одного сотрудника судят о работе всей к...омпании. И это, конечно, правильно и можно понять! Хотя мне, как руководителю, очень стыдно за нашего сотрудника. Я могу долго рассказывать какая у нас замечательная компания, что мы работаем 21 год на рынке недвижимости, что у нас существуют программы лояльности для клиентов и клиентский отдел и многое другое, но... А еще я могу сказать, что Олег-стажер, что работает у нас в компании недавно и только постигает азы риэлторского мастерства, что клиент, который хотел посмотреть Вашу квартиру отказался в последний момент, поэтому произошла такая неприятная ситуация, но... Важно другое! Важно, как правильно Вы сказали, отношение к Клиенту! Уважаемая Гость, очень жаль, что Вы не указали своего имени, я еще раз приношу Вам извинения за поведение Олега. Я поговорила с Олегом, надеюсь он сделает выводы из сложившейся ситуации и в следующий раз, когда такая ситуация произойдет, а в работе с клиентами бывает много подобных ситуаций, причем возникающих, иногда, не по нашей вине или по вине клиента, Олег постарается сделать все возможное, чтобы у клиента не осталось того ощущения, которое осталось у Вас. Всего Вам доброго и спасибо, что написали отзыв! именно благодаря Вашим отзывам, мы стараемся быть лучше. С уважением, Мельник Оксана Олеговна, заместитель генерального директора ООО "РК"РДН"
договорились с сотрудником (представился Олегом) Русский дом недвижимости о встрече в вечернее время. Пришлось отпроситься с работы и изменить важные планы. в итоге, когда я была на месте, сотрудник позвонил и отменил встречу, не извинившись. очень не довольна таким подходом к клиентам. это абсолютн...о неуважение. никому не рекомендую обращаться в эту компанию.
Приобрели квартиру для дочери и ее мужа по ипотеке. Очень рады, что наконец-то у нас все получилось. Огромное спасибо компании за оказанное содействие. Очень помогли нам в оформлении ипотеки, всей документации, в подборе отличного варианта жилья. Хотим пожелать им успехов во всех делах....
Совсем недавно обратилась в «Русский дом недвижимости», посоветовали мои знакомые. Мне помогли сначала продать старую квартиру, а потом купить другую. Не спорю, у всех ситуации разные, не всегда может пройти гладко - но мне повезло, сделка прошла без всяких проблем, в короткие сроки нашли покупателя... квартиры, параллельно подыскали необходимый мне вариант жилья. Впечатление об агентстве и риэлторе Галине Дмитриевне сложилось очень даже положительное. Всегда держит в курсе дел, дает советы. Я всем довольна и хочу пожелать компании и ее сотрудникам дальнейших успехов. Наталья Кирилловна.
В сентябре меняли свою двушку на трёхкомнатную с доплатой, риэлтор Галина Борисовна уже в день обращения подобрала неплохие варианты. Пригласили в офис для подписания договора, люди приветливые,вежливые и учтивые. Всё очень и очень понравилось. Рекомендую данное агентство недвижимости и желаю им вся...ческих успехов
Просмотрев несколько сайтов разных агентств, я остановила свой выбор на Русский дом недвижимости, потому что именно у них мне понравились варианты квартир. Риэлтор мне рассказал все подробно, каковы условия и т.д. Как и любое другое агентство РДН тоже берут свой процент. К счастью, он у них небольшо...й. Но извините, бесплатно никто работать не будет. На следующий день мне сразу организовали показ, риэлтор приехал вовремя, мы все посмотрели. Все прошло гладко, оперативно и грамотно. В офисе была благоприятная атмосфера: уютный офис, вкусный кофе, вежливые люди. Спасибо за организацию высокого обслуживания.
