Жалоба. Я, Андрюшина Надежда Николаевна, 16 марта 2018 года проходила медицинское обследование в поликлинике ООО «Стомед» по адресу: Люберцы, Октябрьский проспект, д. 133. Прием вел врач Степанец Артем Владимирович, ассистент Плотникова А. В., анестезиолог Ковалевский Павел Павлович, время приема 13....00, процедура – колоноскопия. В результате медицинская услуга мне была оказана некачественно, а именно: врач-анестезиолог перед началом процедуры долго не мог поставить мне катетер, получилось с третьего раза, и то в кисть. Во время процедуры (со слов Степанец А. В.), катетер из руки выскочил, и чтобы не прерывать обследование, врачи коллегиально решили переставить катетер в другое место, не приводя меня в сознание. В итоге мне не только искололи две руки (я насчитала 10-11 проколов), но еще и перевернули меня на другой бок в бессознательном состоянии (не уверена, что это правильно во время обследования). Также прокололи вены, за что анестезиолог извинялся сразу после того, как я очнулась. Я сначала толком не поняла, что случилось, так как еще была под действием анестезии. Но меня удивило то, что врач вытирал мне кровь с кисти руки, и пеленка, на которой я лежала, была в крови. При всем этом кисти рук уже были заклеены пластырем, одна рука была по локоть перебинтована. Выйдя в коридор, я ожидала результаты колоноскопии. В это время анестезиолог уехал. Минут через пять меня пригласил Степанец А. В. в свой кабинет, чтобы сообщить о результатах обследования и порекомендовали мазать вены мазью "Троксевазин". Приехав домой, раздеться самостоятельно не смогла, руки ужасно болели, не могла даже держать в правой руке кружку, и пальцы с трудом сгибались. Сняла повязки, вены на руках вздулись, были темно синего цвета с кровяными подтеками, дотронуться до вен было невозможно. Весь вечер и всю ночь не могла уснуть, руки сильно беспокоили, пришлось пить обезболивающее и успокоительные лекарства. На основании вышеизложенных фактов считаю, что медицинская услуга была оказана некачественно, а в результате ее оказания мне «изуродовали» вены на руках, называя это все квалифицированной и далеко не бесплатной услугой! Я заплатила за процедуру 8000 руб.! Прошу администрацию поликлиники разобраться с данным инцидентом и уведомить меня о принятых мерах, а также рассмотреть вопрос компенсации нанесенного мне морального и физического ущерба. Так как всё упомянутое безобразие происходило в присутствии всех врачей предлагаю принеси мне официальное извинение и вернуть мне потраченные деньги. О принятом решении прошу сообщить мне в максимально короткие сроки. Примечание: весь пакет документов отправлен на электронный адрес Люберецкого 100мед. P. S. Врача анестезиолога так и не удалось найти среди штатных работников поликлиники ООО «Стомед». С уважением, Андрюшина Надежда. 17.03.2018.
Я сама хожу обычно в этот медцентр на УЗИ. Очень хорошие специалисты. Качественная диагностика и совсем недорого обходится. Также в Стомед регулярно обращаемся с моим трехлетним сыном. Хочу сказать спасибо педиатрам и другим детским врачам. Очень хорошее обслуживание, получаем реальную помощь во вре...мя болезни. Также мне по душе именно этот медцентр не только благодаря самим врачам, но и отношение нравится. Что врачи, что другие сотрудники относятся предельно вежливо и с вниманием к посетителям. А это уровень сервиса, он на должной высоте, как мне кажется. Планируем и дальше обращаться в Стомед, всё там устраивает и по ценам, и по качеству.
