➨ Отзывы о «Сервис Плаза Самсунг»

Гуля Исмагилова

2017-05-20

Телефое починил.мастер в течение 40 минут,но забыл поставить сим карту,пришлрсь тащиться с другой части города за ней. оказывается я должна была проверить наличие сим карты в телефоне, о чем заявили девицы на ресепшене... ну если бы меня предупрелили,что сим карта вынимаеется, я бы проаерила. Короче..., девицы на ресепшене вели себя по хамски... впечатление от работы центра негативное.

Читать

aivee2011

2017-03-24

Отдала ноутбук в Самсунг Сервис Плаза на Тверской в Москве (ушел в гибернацию при установке обновлений, в остальном все прекрасно работало, хотела переустановить систему); при получении называли сумму 2500, потом через три дня 10 тысяч ("надо менять жесткий диск") - ну ок, я понимаю, что при диагнос...тике может выявиться что-то еще. Правда, с мастером поговорить по телефону я не могу, нужно только приезжать (меня-то сильно интересовали подробности, потому что до неправильной установки обновлений жесткий диск менять было не надо, а тут внезапно). Приезжать на другой конец Москвы и ждать там еще сорок минут не могу. Ок, согласилась вслепую, хорошие же отзывы. Сказали, что потребуется 2-3 дня. Ок. Через два дня сообщение: ваша заявка переведена в ожидание, ждем жесткий диск. Позвонила спросить, когда пришлют (ну, должны же быть какие-то сроки?) "Мы не знаем, надеемся, что на следующей неделе". Когда на следующей неделе - в начале или в конце? Что значит "надеемся" - как, даже при заказе в представительстве Самсунга, нет точной информации, если они все время это делают? Если товар есть, если есть сроки доставки, то все можно рассчитать с точностью до 2 дней, даже при доставке почтой. "Нет, мы не можем, мы иной информации не выдаем". Все это можно выяснить, конечно, но всем лень, потому что люди все равно идут и платят. Отношение, я считаю, совершенно хамское. Сидит девочка на телефоне, ничего не знает, связи с мастером нет, связи с логистикой нет, связи с представительством нет, ничего нет. Говорящая голова, которая сообщает, что ты ждать, сколько им потребуется, а сколько потребуется, они не в курсе. И узнать не могут (ага, при наличии телефонов и инета - никто вот не может, никаких связей между отделами и представительствами нет). Зря потраченное время, я могла неделю назад пойти в место, где точно есть этот диск. При этом в квитанции указано, что если вы забираете свой девайс, отказываясь от ремонта, вы оплачиваете диагностику в размере 999 рублей. Ремонт, возможно, нормальный. А вот невозможность выдать информацию, важную для клиента (при приличной сумме ремонта) - это мрак.

Отдала ноутбук в Самсунг Сервис Плаза на Тверской в Москве (ушел в гибернацию при установке обновлений, в остальном все прекрасно работало, хотела переустановить систему); при получении называли сумму 2500, потом через три дня 10 тысяч ("надо менять жесткий диск") - ну ок, я понимаю, что при диагностике может выявиться что-то еще. Правда, с мастером поговорить по телефону я не могу, нужно только приезжать (меня-то сильно интересовали подробности, потому что до неправильной установки обновлений жесткий диск менять было не надо, а тут внезапно). Приезжать на другой конец Москвы и ждать там еще сорок минут не могу. Ок, согласилась вслепую, хорошие же отзывы. Сказали, что потребуется 2-3 дня. Ок. Через два дня сообщение: ваша заявка переведена в ожидание, ждем жесткий диск. Позвонила спросить, когда пришлют (ну, должны же быть какие-то сроки?) "Мы не знаем, надеемся, что на следующей неделе". Когда на следующей неделе - в начале или в конце? Что значит "надеемся" - как, даже при заказе в представительстве Самсунга, нет точной информации, если они все время это делают? Если товар есть, если есть сроки доставки, то все можно рассчитать с точностью до 2 дней, даже при доставке почтой. "Нет, мы не можем, мы иной информации не выдаем". Все это можно выяснить, конечно, но всем лень, потому что люди все равно идут и платят. Отношение, я считаю, совершенно хамское. Сидит девочка на телефоне, ничего не знает, связи с мастером нет, связи с логистикой нет, связи с представительством нет, ничего нет. Говорящая голова, которая сообщает, что ты ждать, сколько им потребуется, а сколько потребуется, они не в курсе. И узнать не могут (ага, при наличии телефонов и инета - никто вот не может, никаких связей между отделами и представительствами нет). Зря потраченное время, я могла неделю назад пойти в место, где точно есть этот диск. При этом в квитанции указано, что если вы забираете свой девайс, отказываясь от ремонта, вы оплачиваете диагностику в размере 999 рублей. Ремонт, возможно, нормальный. А вот невозможность выдать информацию, важную для клиента (при приличной сумме ремонта) - это мрак.

Читать

Сервис Плаза Самсунг

Сервисный центр Ремонт Марьино

Tech-Guru

Педант / Pedant

Сервисный центр Apple Jabuka

Скайнет Сервис

3G zone/АСЦ Лэмпорт

Виконт мебельная мастерская

Цифровой Синдикат

GSM Master - Ремонт iPhone, iPad с выездом

Ooo AppsGrade